Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Cette politique explique comment Calèches Québec inc. traite les renseignements personnels recueillis sur calechesquebec.com et lors des demandes d’information ou des réservations.

Renseignements recueillis et utilisation

Lorsque vous nous contactez ou réservez une activité, nous recueillons les renseignements nécessaires pour répondre à votre demande et organiser votre service : nom, courriel, téléphone, détails de la réservation et contenu de vos échanges. Les renseignements liés à une réservation servent aussi aux confirmations, à la facturation et au suivi du service.

Des renseignements techniques, notamment l’adresse IP, le type de navigateur et des données de navigation, peuvent être traités pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Avec votre consentement, des outils statistiques peuvent également analyser l’utilisation du site.

Témoins et outils du site

Complianz permet de gérer vos choix concernant les témoins facultatifs. Les témoins nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la mémorisation de vos choix demeurent actifs. Vous pouvez accepter ou refuser les témoins facultatifs et modifier votre choix au moyen du bouton de gestion des témoins.

Le site utilise Google Analytics et Microsoft Clarity pour les statistiques de fréquentation et l’analyse de l’expérience de navigation, sous réserve de votre consentement. Clarity peut produire des cartes de clics et des enregistrements des interactions sur les pages. Tidio fournit le clavardage. Certains contenus externes, notamment Google Maps ou YouTube lorsqu’ils sont présents, peuvent nécessiter votre consentement.

Les formulaires peuvent utiliser Google reCAPTCHA pour limiter les abus et les pourriels. Ce service traite des renseignements techniques selon les règles de Google.

Prestataires et réservations

Les réservations en ligne sont traitées au moyen de Checkfront. Les renseignements nécessaires à votre réservation et à votre paiement sont transmis aux prestataires concernés. Le site est hébergé par Kinsta et utilise des services de messagerie pour transmettre les demandes et les confirmations.

Selon le prestataire, certains renseignements peuvent être traités ou conservés à l’extérieur du Québec ou du Canada. Les prestataires appliquent également leurs propres politiques de confidentialité.

Conservation et protection

Les renseignements sont conservés selon les besoins du service, du suivi administratif et des obligations applicables. Leur accès doit être limité aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin pour ces activités. Évitez d’inscrire des renseignements sensibles ou des numéros de carte de paiement dans nos formulaires ou dans le clavardage.

Vos demandes

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou le retrait de votre consentement, selon les règles applicables. Le retrait du consentement aux témoins facultatifs n’empêche pas de consulter le site; certaines fonctions externes peuvent toutefois nécessiter une activation de votre part.

Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels, communiquez avec Simon Mainguy, Calèches Québec inc. : [email protected] ou 418 692-0068.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour lorsque les services ou les pratiques du site changent. La date de la dernière mise à jour est indiquée ci-dessus.